Die Form und Funktionalität eines Internetauftrittes erhalten ein immer größeres Gewicht bei der Wahrnehmung eines Unternehmens durch Kunden, Interessenten und Handelspartner. Die anschließende Beurteilung des Besuchers entscheidet über seine Einstellung zum präsentiertem Angebot. Ob diese Einstellung einer positiven Natur ist, hängt maßgeblich von den Werkzeugen ab, mit denen ein umfassender Internetauftritt erstellt worden ist.

Mit der entsprechenden Infrastruktur, einem Content Management System, können die meisten technischen und organisatorischen Aufgaben gelöst werden. Das System verfügt über umfangreiche Funktionen, die beispielsweise zur Einhaltung des vorgeschriebenen Corporate Design dienen. Weitere Teile des Systems kontrollieren, dass festgelegte Regeln auf bestimmte Inhalte Anwendung finden. Ein konsistentes und professionelles Erscheinungsbild wird somit zuverlässig umgesetzt.

Die häufig diskutierte Frage nach der Aktualität der Inhalte hängt nicht nur von der Verfügbarkeit entsprechender Themen ab. Ist der Veröffentlichungs- und Aktualisierungsprozess für den Verantwortlichen langwierig und umständlich, so hat dieser Aufwand signifikante Auswirkungen auf das Informationsangebot und dessen Qualität. Die anschließende Veröffentlichung in dieser Form übt einen, meist unbeabsichtigten, Effekt aus.


Die Erfassung und Pflege von Inhalten kann bei der Arbeit mit dem Content Management System auf verschiedene Weise erfolgen. Der Import aus gängigen Office-Anwendungen und HTML-Editoren wird durch die komfortable Bearbeitung von Inhalten via Webbrowser erweitert. Für System-Administratoren stehen zusätzliche Wege skriptbasierter Überführung von Daten durch die Nutzung einer der zahlreichen Schnittstellen.

Diese Möglichkeiten verringern den Aufwand um ein Vielfaches. Gleichzeitig erlauben sie es, ohne Vorkenntnisse der Internet-Technologien auch gelegentlich redaktionell tätig werdenden Mitarbeitern wichtige Informationen und Daten aufzubereiten und on-line verfügbar zu machen.

Ein weiterer Vorteil der Nutzung des Systems zur Bearbeitung der Internet-Inhalte ist die Möglichkeit, auf bereits sich im Content Management vorhandene Daten mehrfach zugreifen zu können. So ist es häufig der Fall, dass Inhalte, die bereits für das Intranet oder einen anderen Auftritt erfasst worden sind, in wenigen Augenblicken zur aktuellen Internet-Präsenz hinzugefügt werden können. Spätere Aktualisierungen der referenzierten Ursprungsinformation werden automatisch in jedem dargestelltem Bereich übernommen.


Nur noch wenige Unternehmen besitzen geringe Anforderungen hinsichtlich der Funktionsweise Ihrer Präsenz im Internet. Ansprüche für den Einbezug von Informationen aus Nachrichtendiensten, Datenbanken, Dokumentarchiven, ERP-System und anderen Quellen werden mit steigender Tendenz formuliert. Die Anbindung solcher Quellen bedarf einiger Überlegung und muss auf die vorhandenen Strukturen im Content Management System abgestimmt sein.

Auch in dieser Hinsicht erweist sich das System als ein unverzichtbares Werkzeug zur Umsetzung komplexer Datentransformationen. Die Möglichkeit, Daten in XML-Form aufzunehmen und zu modifizieren, eröffnet enorme Integrationsmöglichkeiten zu bestehenden Datenquellen.

Die Funktionsweise ist keineswegs nur auf die Aufnahme von Daten beschränkt. Das Content Management System kann auch selbständig als Lieferant von Informationen eingesetzt werden. In diesem Fall werden Inhalte, oder nur Teile davon, anderen Applikationen zur Verfügung gestellt.


Aufbauend auf den erfolgreich realisierten Internet- und Intranet-Portalen bildet der Schritt auf das höhere Niveau, die Umsetzung eines Partnernet, die nächste Herausforderung. Mit der Unterstützung eines Content Management Systems, der darin enthaltenen Daten und integrierter Drittsysteme wird eine webbasierte Anwendung geschaffen, die tatsächlichen Nutzen erzeugt.

Dieser Bereich der on-line Kommunikation, das Partnernet, behandelt ausschließlich den Austausch von Informationen zwischen einem Anbieter von Waren oder Dienstleistungen und seinen Handelspartnern. Dabei können Bestellungen von Ersatzteilen, Lieferungen von Rohstoffen, die Bereitstellung von Dokumentationen, Formularen, Prospekten bis zur direkten Kommunikation der Ansprechpartner Gegenstand dieser Business-To-Business Anwendung sein. Die so geschaffene transparente Basis für die Abwicklung geschäftlicher Transaktionen festigt und fördert die partnerschaftlichen Bindungen.