Riccaut B2B-Edition
Grundsätzliche Parallelen
Die Natur einer B2B e-Commerce Anwendung weist in groben Zügen einige Parallelen zum Betrieb webbasierter Shopsysteme. Auch in dieser Kategorie werden Waren und Dienstleistungen über das Internet oder ein VPN gehandelt. Die Konzentration liegt allerdings auf der Abwicklung von geschäftlichen Transaktionen zwischen bestehenden Handelspartnern. Die Einführung einer B2B-Plattform bedarf zusätzlich einer langfristig orientierten Planung und sorgfältiger strategischer Eingliederung in bestehende Prozesse des Unternehmens.
Die eigenen Stärken ausbauen - die Konkurrenz schwächen
Einem guten Beispiel folgt man mit Zuversicht. Dieses gilt auch in dem Miteinander der Geschäftspartner. Was würde, beispielsweise, die Verkürzung der Angebotsphase und die beschleunigte Abwicklung einer Bestellung unseren Kunden nutzen?
Die Folgefrage richtet sich direkt an die Hersteller: Über wieviel Mehr an Ressourcen, beispielsweise im Vertrieb, würde das Unternehmen bei der Verkürzung der Angebotsphase verfügen?
Natürlich wirkt sich eine Verbesserung dieser Prozesse nicht nur auf die Minderung der Bearbeitungskosten aus. Viel wichtiger ist, die Stärkung der langfristigen Bindung zu unseren Partnern durch die signifikante Steigerung der Servicequalität.
Die beschriebene Situation kann durch die zusätzliche Bereitstellung eines Produktkonfigurators, der Veröffentlichung von Produkt-Katalogen und einer automatisierten Ersatzteilbestellung beliebig erweitert werden.
Selfservice
Der Begriff „Selfservice“ steht für die Delegierung von Aufgaben und ist gleichbedeutend mit dem selbständigen Lösen von Problemen oder Aufgaben. Im B2B-Einsatz bezieht sich „Selfservice“ auf die Übertragung alltäglicher oder wiederkehrender Tätigkeiten auf eine e-Commerce Plattform. Mit der Riccaut B2B-Edition können Vorgänge, die üblicherweise einen Telefonanruf, ein Fax oder einer e-Mail bedürfen, auf die digitale Plattform verlagert werden.
Anstatt der üblichen telefonischen oder schriftlichen Anfrage zur Verfügbarkeit eines Produktes, versorgt ein Abruf über den Webbrowser den Interessenten mit tagesaktuellen Informationen. Dies Geschieht sofort und ohne Verzögerung. Die Erteilung einer Bestellung mit dem notwendigen Hintergrundwissen ist in diesem Fall Nebensache.
Über die klassische Abfrage der Verfügbarkeit können natürlich andere Aspekte der geschäftlichen Tätigkeit durch die Riccaut B2B-Edition unterstützt und vereinfacht werden. Produktions- und Lieferzeiten oder digitale Produkt-Information könnten vom Kunden direkt und sofort erfragt werden, ohne ganze Abteilungen einer Streßsituation aussetzten zu müssen.
Internationalisierung
Die weltweit anerkannte Qualität deutscher Erzeugnisse stellt ihrerseits besondere Anforderungen an ausgereifte e-Commerce Produkte. Die Notwendigkeit, Kunden auch ausserhalb der Landesgrenzen für die eigene Herstellung zu begeistern, benötigt die Bereitstellung umfangreicher Angebote in der jeweiligen Landessprache.
Die Riccaut B2B-Edition unterstützt im weiten Rahmen sowohl die Mehrsprachigkeit als auch die Verwendung verschiedener Währungen und gängiger Umtauschkurse.
Realisierung der Einsparpotentiale
Für die Realisierung dieser Einsparpotentiale liefert Riccaut mit der B2B-Edition seiner Shop-Applikation die richtige Technologie. Die e-Commerce Lösung für den B2B-Einsatz überzeugt durch die Vielzahl standardisierter Funktionalitäten.
Die Verwaltung vieler tausend Produkte mitsamt hunderttausenden von Bestandteilen gehört zu den besonderen Eigenschaften der Software. Die Umsetzung unterschiedlicher Marketingaktionen wird genauso wie die Berücksichtigung von Rabattsätzen spezifischer Kundengruppen ermöglicht.
